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공지사항
[공지] 카드결제 안될 때 확인사항입니다. 2018.12.19 14:07
작성자 : 신흥식 조회 : 339

안녕하십니까? 고객님 오늘도 바텍몰을 이용해주셔서 감사합니다. 

카드결제가 안되는 증상이 있을 때 점검 해 볼 수 있는 두가지 방법을 안내해드립니다. 

 

1. 첫번째! - 사용하는 인터넷브라우저 확인입니다.

 

  - 바텍몰은 Internet Explorer 11, Chrome 브라우저에 최적화 되어 있습니다.  

 

  - 만약 Internet Explorer가 11보다 버전이 낮다면 아래 주소를 방문하여 Internet Explorer 업그레이드 해주세요 

    https://support.microsoft.com/ko-kr/help/17621/internet-explorer-downloads


  - Chrome 설치가 안되어 있다면 아래 주소를 방문하여 새로 설치 부탁드립니다. 

     https://www.google.com/chrome/

 

 

2. 두번째! - Internet Explorer 11의 환경설정 점검입니다. 

 

  1) Internet Explorer 11에서 SmartScreen 을 꺼주세요
     - 아래 그림같이 설정합니다. (메뉴에 '켜기' 라고 나와 있으면 꺼져있는것입니다.)
         f939defd81f02b974d6d0c0694bfc564_1545196241_745.png

 

  2) Internet Explorer 11 > 인터넷 옵션 > 고급 > 설정을 원래대로 변경해주세요

      910ddb6a514cd3309012d6a0f4ea53bc_1545196299_3865.png
 

  3) 컴퓨터를 리부팅 해주세요. 

  4) 다시 장바구니에 가서 결제를 시도합니다. 

  5) 정상적으로 결제가 되는것을 확인 할 수 있습니다. 
    910ddb6a514cd3309012d6a0f4ea53bc_1545196331_9777.png
 

 

위 방법으로 점검하셨는데도 결제가 되지 않을 때는 

 

바텍코리아 온라인서비스팀 전화 1577-9115 번으로 문의 해주시면  친절하게 응답해드리겠습니다.  

(근무시간 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 6시까지 입니다.) 

 

오늘도 바텍몰을 이용해주셔서 감사합니다.